Allgemeine Informationen
Die SDG Sächsische Dampfeisenbahngesellschaft mbH ist bestrebt, ihren Online-Shop möglichst barrierefrei zugänglich und nutzbar zu gestalten.
Dabei berücksichtigen wir die Anforderungen des Sächsischen Inklusionsgesetzes (SächsInklusG), des Barrierefreie-Websites-Gesetzes (BfWebG), der ergänzenden Barrierefreie-Websites-Verordnung (BfWebVO) sowie die einschlägigen Anforderungen der Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung (BITV 2.0).
Darüber hinaus berücksichtigen wir die Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) und der zugehörigen Verordnung (BFSGV), insbesondere hinsichtlich der Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr.
Diese Erklärung gilt für den Online-Shop unter shop.sdg-bahn.de.
1. Beschreibung unserer Dienstleistungen
Über unseren Online-Shop bieten wir verschiedene Produkte und Dienstleistungen rund um die drei Schmalspurbahnen der SDG an.
Dazu gehören insbesondere:
- Fahrkarten
- Gutscheine
- Souvenirartikel
- ausgewählte Veranstaltungen und Themenfahrten
Die angebotenen Produkte und Leistungen können online ausgewählt und bestellt werden.
2. So funktioniert eine Bestellung
Die Nutzung unseres Online-Shops erfolgt in mehreren Schritten.
Produkte auswählen
Über die Kategorien und Produktübersichten können Sie die gewünschten Artikel auswählen.
Auf den jeweiligen Produktseiten finden Sie Informationen zu den angebotenen Artikeln sowie zu deren Preisen.
Artikel in den Warenkorb legen
Die ausgewählten Produkte können über die entsprechende Schaltfläche in den Warenkorb gelegt werden.
Im Warenkorb können Sie Ihre Auswahl überprüfen und gegebenenfalls ändern.
Bestellung abschließen
Anschließend werden Sie durch den Bestellprozess geführt.
Dabei werden die für die Bestellung erforderlichen Angaben abgefragt.
Zahlungsart auswählen
Im Bestellprozess stehen die jeweils angebotenen Zahlungsarten zur Verfügung.
Bestellung bestätigen
Vor dem Abschluss der Bestellung können Sie Ihre Angaben und die ausgewählten Artikel überprüfen.
Nach erfolgreichem Abschluss erhalten Sie eine entsprechende Bestellbestätigung.
3. Stand der Barrierefreiheit
Bei der Gestaltung und Weiterentwicklung unseres Online-Shops orientieren wir uns an den international anerkannten Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), insbesondere der Konformitätsstufe AA, sowie an der europäischen Norm EN 301 549.
Für PDF-Dokumente berücksichtigen wir ergänzend den internationalen Standard PDF/UA.
Unser Online-Shop ist derzeit teilweise barrierefrei.
Im Rahmen unserer Überprüfungen wurden verschiedene Maßnahmen zur Verbesserung der Barrierefreiheit umgesetzt beziehungsweise kontrolliert.
Hierzu gehören insbesondere:
Alternativtexte für Produktbilder
Die verwendeten Produktbilder wurden hinsichtlich ihrer Alternativtexte überprüft und bei Bedarf ergänzt beziehungsweise angepasst.
Farbgestaltung und Kontraste
Die verwendeten Farbkontraste wurden überprüft, um eine möglichst gute Lesbarkeit und Erkennbarkeit der dargestellten Informationen zu gewährleisten.
Bedienbarkeit und Funktionalität
Die wesentlichen Funktionen des Online-Shops wurden hinsichtlich ihrer Nutzbarkeit überprüft.
Hierzu gehören insbesondere die Navigation, die Produktauswahl und die für den Bestellprozess erforderlichen Funktionen.
Verständlichkeit und Orientierung
Wir achten auf eine möglichst übersichtliche Darstellung unserer Produkte, Preise und Bestellinformationen.
Die Verbesserung der digitalen Barrierefreiheit ist ein fortlaufender Prozess. Bestehende Einschränkungen werden überprüft und nach Möglichkeit behoben.
4. Noch nicht vollständig barrierefreie Inhalte
Trotz der bereits durchgeführten Maßnahmen bestehen derzeit noch einzelne Einschränkungen hinsichtlich der vollständigen Barrierefreiheit.
Darstellung bei geringer Bildschirmbreite
Bei einer Bildschirmbreite von 320 Pixeln kann es in einzelnen Browsern weiterhin erforderlich sein, horizontal zu scrollen, um sämtliche Inhalte vollständig zu erfassen.
Bedienung von Bild-Pop-ups
Beim Öffnen von Bild-Pop-ups wird der Tastaturfokus unter Umständen nicht automatisch auf den geöffneten Inhalt übertragen. Auch beim Schließen kann es vorkommen, dass der Fokus nicht unmittelbar an die vorherige Position zurückkehrt.
PDF-Dokumente
Einzelne ergänzend bereitgestellte PDF-Dokumente entsprechen derzeit noch nicht vollständig den technischen Anforderungen an barrierefreie Dokumente.
Wir prüfen Möglichkeiten zur Verbesserung der Zugänglichkeit und berücksichtigen entsprechende Anforderungen bei der weiteren Bereitstellung digitaler Informationen.
Sollten Sie Informationen aus einem nicht vollständig barrierefreien Dokument benötigen, unterstützen wir Sie gern und stellen diese auf Anfrage nach Möglichkeit in einer geeigneten alternativen Form zur Verfügung.
An der schrittweisen Beseitigung der noch bestehenden Barrieren wird weiter gearbeitet.
5. Feedback und Kontaktmöglichkeiten
Sollten Ihnen Mängel hinsichtlich der Barrierefreiheit unseres Online-Shops auffallen oder sollten Sie Informationen benötigen, die aufgrund bestehender Einschränkungen nicht vollständig zugänglich sind, können Sie sich jederzeit gern an uns wenden.
Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unterstützen Sie während unserer regulären Öffnungs- und Servicezeiten telefonisch sowie per E-Mail.
Dies gilt insbesondere für Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Fahrkarten, Gutscheinen und weiteren Dienstleistungen.
SDG Sächsische Dampfeisenbahngesellschaft mbH
Bahnhofstraße 7
09484 Kurort Oberwiesenthal
Telefon: +49 (0) 37348 151-0
Fax: +49 (0) 37348 151-29
E-Mail: souvenirshop@sdg-bahn.de
Wir bemühen uns, gemeldete Barrieren zu prüfen und nach Möglichkeit zu beseitigen beziehungsweise benötigte Informationen in einer geeigneten barrierefreien Form bereitzustellen.
6. Durchsetzungsverfahren nach sächsischem Landesrecht
Sollten Sie uns auf bestehende Barrieren aufmerksam gemacht haben und innerhalb einer angemessenen Frist, in der Regel vier Wochen, keine zufriedenstellende Lösung gefunden werden, können Sie sich im Anwendungsbereich der sächsischen Vorschriften zur Barrierefreiheit öffentlicher Websites an die zuständige Durchsetzungsstelle wenden.
Das Durchsetzungsverfahren dient der außergerichtlichen Klärung von Konflikten zwischen öffentlichen Stellen in Sachsen und Nutzern ihrer Websites beziehungsweise mobilen Anwendungen.
Das Verfahren ist kostenlos. Die Einschaltung eines Rechtsbeistands ist nicht erforderlich.
Beauftragter der Sächsischen Staatsregierung für die Belange von Menschen mit Behinderungen – Durchsetzungsstelle
Besucheradresse: Albertstraße 10, 01097 Dresden
Postanschrift: Archivstraße 1, 01097 Dresden
Telefon: 0351 564 12166
Fax: 0351 564 12169
E-Mail: durchsetzungsstelle@sk.sachsen.de
Website: www.durchsetzungsstelle.sachsen.de
7. Zuständige Marktüberwachungsbehörde nach dem BFSG
Für die Überwachung der gesetzlichen Anforderungen an die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen nach dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz ist folgende Behörde zuständig:
Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF AöR)
Carl-Miller-Straße 6
39112 Magdeburg
Telefon: +49 (0) 391 289 230 23
E-Mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de
Website: www.mlbf-barrierefrei.de
Die Marktüberwachungsstelle überwacht die Einhaltung der gesetzlichen Anforderungen des BFSG und ist Ansprechpartner für entsprechende Marktüberwachungsverfahren.
8. Erstellung und Aktualisierung der Erklärung
Diese Erklärung wurde ursprünglich am 23. Juni 2025 erstellt und im November 2026 unter Berücksichtigung der durchgeführten Überprüfungen sowie der ergänzenden Informationspflichten nach dem BFSG überarbeitet.
Die Angaben werden bei wesentlichen Änderungen der digitalen Angebote oder des Stands der Barrierefreiheit entsprechend aktualisiert.
Stand: 11. November 2026